Responsable du Service Clientèle | Ziegler
Emplacement: Ziegler Bruxelles

LE GROUPE ZIEGLER, spécialiste du transport et de la logistique depuis 1908
avec 154 agences et plus de 3240 collaborateurs dans toute l’Europe,
recherche un ;

 

Responsable du Service Clientèle

Description du poste

  • Vous partez d’une feuille blanche et mettre en place une équipe de service clientèle.
  • Vous gérez votre équipe afin qu’elle se surpasse chaque jour pour aider les clients, les satisfaire et dépasser leurs attentes.
  • Vous travaillez en étroite collaboration avec le personnel opérationnel des branches et des départements afin de répondre aux besoins de l’organisation et de l’entreprise.
  • Vous veillez à ce que le département soit doté d’un personnel idéal.
  • Vous maintenez les contacts commerciaux avec les différents clients et partenaires.
  • Vous améliorez et simplifiez les processus et les flux existants au sein du service clientèle.
  • Vous mettez la main à la pâte et aidez l’équipe à répondre aux questions et aux plaintes.

Profil

  • Vous êtes titulaire d’un bachelier et/ou vous justifiez 5 ans d’expérience pertinente dans un rôle de gestion.
  • Vous avez une connaissance approfondie du secteur des transports.
  • Vous avez une excellente connaissance du Néerlandais, du Français et de l’Anglais.
  • Vous êtes fort en communication et avez le sens pratique.
  • Vous avez le courage de remettre en question les processus existants et de lancer de manière proactive des propositions de rénovation et de prendre les devants dans ce domaine.
  • Vous avez le sens du détail, vous êtes analytique, flexible, et vous êtes prêt à prendre la direction des nombreux projets de changement au sein de l’organisation.
  • Vous avez une connaissance des outils Office, une expérience avec un ou plusieurs programmes TMS.

Offre

  • Un salaire attractif et des avantages extra-légaux.
  • Vous pouvez compter sur un travail varié et diversifié.
  • Plus de 600 collègues enthousiastes.
  • Une expérience professionnelle passionnante chez un employeur dynamique.

 

Veuillez envoyer votre C.V. à : hrbelgium@zieglergroup.com