Company: Ziegler Group
Location: Orly (94)
Contract: CDI

Fondé en 1908, le Groupe ZIEGLER compte aujourd’hui parmi les leaders européens dans le métier de l’organisation du transport multimodal et de la logistique.

Au quotidien, l’entreprise laisse place à la créativité et à l’innovation et permet la mise en place de projets ainsi que la montée en compétence collective.

Ziegler a traversé les années en mettant les enjeux clients au cœur de sa stratégie en offrant qualité de services, solutions de transports sur-mesure et innovantes tout en préservant son indépendance.

Nos valeurs

#Authenticité : Valeurs familiales, Passion, Respect

#Expertise : Savoir-faire, Proximité, Qualité

#Entrepreneuriat : Flexibilité, Créativité, Innovation

#Fiabilité : Conformité, Conscience écologique, Bonne gouvernance d’entreprise

Index de l’égalité professionnelle de Ziegler France : 93/100

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons notre futur(e) Employé(e) SAV H/F afin de rejoindre notre agence d’Orly (94)

Vos défis à relever :

  • Effectuer les recherches faites pour les clients que ce soit à quai agence / ou chez les confrères.
  • Suivre les indicateurs de délais, KPI… pour les principaux clients.
  • Suivre les dossiers litiges des clients en portefeuille.
  • Etablir les dossiers litiges et clients en portefeuille.
  • Répondre aux questions clients que ce soit en termes de conditions de livraisons, délais, tracking.
  • Participer au traitement préventif des réclamations.
  • Contacter les confrères afin d’effectuer les recherches / faire livrer la marchandise en priorité.
  • Trouver, proposer et mettre en application des solutions en cas de retard de livraison (mise ne place d’express, d’impératifs).
  • Transmettre au / à la responsable de service toutes informations relatives au fonctionnement du plan de transport, défaillance confrères.
  • Transmettre au/ à la responsable de service les informations clients.

Notre candidat(e) idéal(e) :

  • Vous avez une orthographe irréprochable et maîtrisez les outils informatiques.
  • Vous avez de bonne notion d’anglais.
  • Vous détenez un Bac +2 en transport national.

Avantages et bénéfices :

  • 13ème mois
  • RTT
  • Réductions et avantages CSE
  • Mutuelle / Prévoyance
  • Nombreuses Opportunité d’apprentissage

Envie d’un nouveau challenge professionnel ? Ce poste est fait pour vous ! Postulez vite !