ZIEGLER GROUP, specialist in transport en logistiek sinds 1908
met 154 vestigingen en meer dan 3240 medewerkers over gans Europa
zoekt een;
Customer Service Manager
Functieomschrijving
- Je zal met een wit blad starten en een Customer Service team opstellen
- Je stuurt je team zo aan dat ze elke dag opnieuw die extra mile gaan om klanten te helpen, tevreden te stellen en de verwachtingen te overstijgen
- Je werkt voor al deze taken nauw samen met de operationele medewerkers van de bijkantoren en afdelingen teneinde de organisatie en business behoeften te verwezenlijken
- Je zal zorgen voor een ideale bezetting van de afdeling
- Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden van commerciële contacten met de verschillende klanten en partners
- Je verbertert en vereenvoudigt bestaande processen en flows binnen Customer Service
- Je bent hands-on en helpt het team met het beantwoorden van vragen en klachten
Profiel
- Je beschikt over een bachelordiploma en/of kan 5 jaar relevante ervaring voorleggen in een leidinggevende rol
- Je beschikt over een gedegen kennis van de transport sector
- Je beschikt over een uitstekende kennis van het Nederlands, Frans en Engels
- Je bent communicatief sterk en hands-on
- Je durft bestaande processen in vraag te stellen en proactief voorstellen tot vernieuwing te lanceren en hierin de lead te nemen
- Je hebt oog voor detail, analytisch, flexibel, en bent bereid om de lead te nemen in de vele changetracjecten binnen de organisatie
- Je hebt kennis van Office Tools, ervaring met één of meerdere TMS programma’s
Aanbod
- Een aantrekkelijk salaris en extralegale voordelen
- Je kan rekenen op een gevarieerde en afwisselende job
- Ruim 600 enthousiaste collega’s
- Een boeiende werkervaring bij een dynamische werkgever
Gelieve uw C.V. te sturen naar : hrbelgium@zieglergroup.com
