Fondé en 1908, le Groupe ZIEGLER compte aujourd’hui parmi les leaders européens dans le métier de l’organisation du transport multimodal et de la logistique.
Au quotidien, l’entreprise laisse place à la créativité et à l’innovation et permet la mise en place de projets ainsi que la montée en compétence collective.
Ziegler a traversé les années en mettant les enjeux clients au cœur de sa stratégie en offrant qualité de services, solutions de transports sur-mesure et innovantes tout en préservant son indépendance.
Nos valeurs
#Authenticité : Valeurs familiales, Passion, Respect
#Expertise : Savoir-faire, Proximité, Qualité
#Entrepreneuriat : Flexibilité, Créativité, Innovation
#Fiabilité : Conformité, Conscience écologique, Bonne gouvernance d’entreprise
Index de l’égalité professionnelle de Ziegler France : 93/100
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons notre futur(e) Employé(e) SAV H/F afin de rejoindre notre agence d’Orly (94)
Vos défis à relever :
- Effectuer les recherches faites pour les clients que ce soit à quai agence / ou chez les confrères.
- Suivre les indicateurs de délais, KPI… pour les principaux clients.
- Suivre les dossiers litiges des clients en portefeuille.
- Etablir les dossiers litiges et clients en portefeuille.
- Répondre aux questions clients que ce soit en termes de conditions de livraisons, délais, tracking.
- Participer au traitement préventif des réclamations.
- Contacter les confrères afin d’effectuer les recherches / faire livrer la marchandise en priorité.
- Trouver, proposer et mettre en application des solutions en cas de retard de livraison (mise ne place d’express, d’impératifs).
- Transmettre au / à la responsable de service toutes informations relatives au fonctionnement du plan de transport, défaillance confrères.
- Transmettre au/ à la responsable de service les informations clients.
Notre candidat(e) idéal(e) :
- Vous avez une orthographe irréprochable et maîtrisez les outils informatiques.
- Vous avez de bonne notion d’anglais.
- Vous détenez un Bac +2 en transport national.
Avantages et bénéfices :
- 13ème mois
- RTT
- Réductions et avantages CSE
- Mutuelle / Prévoyance
- Nombreuses Opportunité d’apprentissage
Envie d’un nouveau challenge professionnel ? Ce poste est fait pour vous ! Postulez vite !
