Fondé en 1908 par Arthur Joseph Ziegler, le groupe ZIEGLER a construit progressivement son propre réseau pour devenir aujourd’hui un des leaders du transport multimodal.

L’esprit d’entreprendre, qui a permis au groupe de se développer, est toujours très présent au sein du groupe qui laisse une grande place à la créativité, l’innovation mais aussi à la valorisation des performances et au développement des compétences.

Le Groupe est toujours détenu et dirigé par la famille Ziegler qui a su préserver la dimension humaine et perpétuer les valeurs basées sur la confiance, le respect des engagements et la solidarité entre collaborateurs

Nos collaborateurs sont fiers de leur appartenance au Groupe Ziegler et nous constatons une grande fidélité à l’entreprise et à ses valeurs. Nombre d’entre eux ont connu une forte évolution de carrière à travers une promotion interne.

ZIEGLER a traversé les années en s’appuyant sur de solides fondamentaux : offrir une excellente qualité de service, des solutions de transports souples et innovantes tout en préservant son indépendance.

Nous recherchons un(e) EMPLOYE(E) S.A.V. (H/F) , pour notre agence de SAINT-ETIENNE

Qualification et compétences requises :

– une expérience dans un poste similaire serait un plus

– Capacité à s’organiser en fonction des contraintes du transport

– Aptitude à entretenir des contacts permanents avec les différents partenaires

– Ordre, rigueur, mémoire, disponibilité, dynamisme

– Capacité à gérer les priorités

– Bon relationnel (en interne et en externe)

·- Géographie des transports (réseau routier)

– Relations avec les correspondants et sous-traitants

– Procédures internes (opérationnelles, gestion, …)

– Utilisation des outils informatiques (bureautique, EDI, Internet, …) et logiciel professionnel d’exploitation

– Anglais professionnel souhaité

Missions principales :

– Effectuer les recherches faites pour les clients que ce soit à quai agence / ou chez les confrères

– Suivre les indicateurs de délais, KPI… pour les principaux clients

– Suivre les dossiers litiges des clients en portefeuille

– Avoir les dossiers litiges et clients en portefeuille

– Répondre aux questions clients que ce soit en termes de conditions de livraisons, délais, tracking

– Participer au traitement préventif des réclamations

– Contacter les confrères afin d’effectuer les recherches / faire livrer la marchandise en priorité

– Trouver, proposer et mettre en application des solutions en cas de retard de livraison… par la mise en place d’express, d’impératifs…

– Transmettre au / à la responsable de service toutes informations relatives au fonctionnement du plan de transport, défaillance confrères

Vous avez envie de rejoindre un groupe dynamique avec de vraies valeurs humaines, pour un poste en CDI, nous vous remercions de nous adresser votre candidature (CV+ lettre). Le groupe Ziegler offre de nombreuses perspectives.