Customer service Manager | Ziegler
Locatie: Ziegler Brussels

Functieomschrijving
∙ Je stuurt je team zo aan dat ze elke dag opnieuw die extra mile gaan om klanten te helpen, tevreden te stellen en de verwachtingen te overstijgen.
∙ Je werkt voor al deze taken nauw samen met de operationele medewerkers van de bijkantoren en afdelingen teneinde de organisatie en business behoeften te verwezenlijken. ∙ Zorgen voor een ideale bezetting van de afdeling
∙ Onderhouden van commerciële contacten met de verschillende klanten en partners ∙ Je verbertert en vereenvoudigt bestaande processen en flows binnen Customer Service ∙ Je bent hands-on en helpt het team met het beantwoorden van vragen en klachten.

Profiel
∙ Je beschikt over een bachelordiploma en/of kan 5 jaar relevante ervaring voorleggen in een leidinggevende rol.
∙ Je beschikt over een gedegen kennis van de transport sector
∙ Je beschikt over een uitstekende kennis van het Nederlands, Frans en Engels ∙ Je bent communicatief sterk, hands-on, durft bestaande processen in vraag te stellen en proactief voorstellen tot vernieuwing te lanceren en hierin de lead te nemen. ∙ Je hebt oog voor detail, analytisch, flexibel, en bent bereid om de lead te nemen in de vele changetracjecten binnen de organisatie.
∙ Je hebt kennis van Office Tools, ervaring met één of meerdere TMS programma’s

Aanbod
∙ Een aantrekkelijk salaris en extralegale voordelen
∙ Je kan rekenen op een gevarieerde en afwisselende job waarbij je ervaringen uitwisselt binnen het eigen team en de verschillende afdelingen van onze multinationale groep. ∙ Ruim 600 enthousiaste collega’s.
∙ Een boeiende werkervaring bij een dynamische werkgever

Gelieve uw C.V. te sturen naar : hrbelgium@zieglergroup.com